El principal objetivo del Reglamento es proteger al consumidor. Con este fin, ha introducido normas para garantizar que los cargos por pagos transfronterizos sean los mismos que los cargos por pagos en euros dentro del Estado miembro. El Reglamento establece la transparencia en los cargos de pago transfronterizos y el uso del IBAN Internacional y el Código de Identificación Bancaria (BIC) para facilitar las transferencias de crédito transfronterizas.
El término «pagos transfronterizos» incluye transferencias de crédito transfronterizas, transacciones de pago electrónico transfronterizas y cheques transfronterizos. El Reglamento no se aplica al pago con cheque.
Las tres disposiciones más importantes del Reglamento son las siguientes:
Cargos aplicables a transacciones de pago electrónico transfronterizas y transferencias de crédito transfronterizas.
El artículo 3 del Reglamento exige que las instituciones, como los cargos por el pago electrónico transfronterizo y las transacciones de transferencia de crédito, sean iguales para los pagos correspondientes en euros dentro del país donde está establecida la institución.
Transparencia de cargos.
Cada institución proporcionará por adelantado a sus clientes, de forma fácilmente comprensible, por escrito y, cuando corresponda, sobre la base de las normas nacionales, por medios electrónicos información sobre los cargos que impone a los pagos transfronterizos y los pagos dentro del Estado miembro en el que está establecida. . Cada cambio en los cargos se revela de la manera anterior antes de la fecha de su aplicación.
Cada institución debe divulgar a sus clientes, a su solicitud, su número de cuenta bancaria internacional (IBAN) y el código de identificación bancaria de esa institución (BIC).
A partir del 1 de julio de 2003, las instituciones deben mostrar el número de cuenta bancaria internacional (IBAN) de cada cliente y el código de identificación bancaria para esa institución (BIC) en el estado de cuenta.
Moneda de otro Estado miembro
El artículo 9 del Reglamento también se aplica a los pagos transfronterizos realizados en la moneda de otro Estado miembro si notifica a la Comisión su decisión de extender la aplicación del presente Reglamento a su moneda. Suecia ha ejercido esta opción, mientras que Dinamarca y el Reino Unido no lo hacen. Como resultado, los pagos transfronterizos en la corona sueca caerán bajo las regulaciones, mientras que la libra esterlina no lo hará.
Si experimentas un problema
Dile a tu banco de inmediato. Muchos problemas se pueden resolver directamente de esta manera. Si aún no está satisfecho, presente su queja por escrito. Informe brevemente los hechos, las fechas y la solución que propone. Siempre mantenga una copia con toda la documentación relevante.
Permita que su banco tenga un tiempo razonable para responder. Si su queja sigue sin resolverse, puede comunicarse con el Comisionado de Servicios Financieros. El Comisionado de Servicios Financieros le brindará asesoramiento y asistencia si su institución está regulada por la Autoridad de Servicios Financieros.
Red fin-net
Si tiene una disputa con una institución ubicada dentro del Espacio Económico Europeo / UE Además de Islandia, Noruega y Liechtenstein, puede ponerse en contacto con la red Fin-Net de su país. La red Fin-Net es una red de disputas transfronterizas extrajudiciales para servicios financieros.