Sus derechos más importantes son:
(1) Derecho a la información.
Antes de concluir el contrato, el organizador y / o el proveedor de viajes deben proporcionar al consumidor información específica sobre el viaje (medios de transporte, tipo de alojamiento, categoría, comidas, horarios, información general sobre pasaportes, visas de pasaporte).
Cualquier material informativo o promocional debe ser comprensible, no engañoso, y la información contenida en el mismo es vinculante a menos que se acuerde lo contrario.
(2) Transferencia de reservas.
Cuando el consumidor no puede viajar debido a una causa razonable, por ejemplo, enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, etc., puede transferir la reserva a una persona que cumpla con todas las condiciones aplicables al viaje organizado, siempre que el organizador notifique al organizador o al vendedor dentro del plazo establecido por el organizador / Objeto en el contrato o en el folleto publicitario.
Revisión en precio:
Cualquier término en un contrato que permita la revisión del precio del paquete se considerará nulo e inoperante a menos que el contrato permita revisiones de precios al alza o la baja y cumpla con las siguientes condiciones: el contrato define exactamente el método de cálculo de la revisión de precios y el contrato limita la revisión de precios solo si se produce un cambio en el costo del transporte (incluidos los costos de combustible) y los impuestos y cargos cobrados por los servicios (por ejemplo, impuestos aeropuerto / puerto, derechos de aterrizaje).
(4) Derecho a cancelar el acuerdo.
Cuando el consumidor se retira del contrato o cuando el organizador, por cualquier motivo que no sea culpa del consumidor, cancela el viaje del paquete antes de la fecha de salida acordada, el consumidor tiene derecho a:
Otro paquete organizado de calidad igual o superior si el organizador / proveedor puede sugerirlo u otro viaje organizado de menor calidad si el organizador / proveedor puede ofrecerlo y el consumidor lo acepta y, a cambio de la diferencia entre el precio del viaje organizado comprado y el otro, el organizador paga la diferencia. Regreso con la cancelación del contrato, todo el dinero pagado.
Si el agente de viajes quiebra mientras está de vacaciones, él o ella debe hacer arreglos para que usted regrese a su país.
(5) ¿Qué pasos debemos tomar antes de proceder a firmar un acuerdo?
Planificamos nuestro viaje temprano. Comparamos diferentes paquetes similares de diferentes empresas. Hacemos muchas preguntas. Estudiamos cuidadosamente los términos, lo que incluye los detalles de los arreglos de viaje del paquete. Pedimos el programa de viaje.
(6) Tan pronto como lleguemos al hotel nos alojaremos y descubriremos que no tiene nada que ver con la descripción del paquete.
Siempre mencionamos lo antes posible al representante del organizador o al líder / acompañante del tour cualquier problema que surja durante el viaje y cuando regresemos, nuevamente lo antes posible, al organizador del tour. Es nuestro derecho tener un desayuno o una comida que sea acorde con la categoría del hotel en el que nos hospedamos, a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo.
(7) La agencia de viajes no tiene un plan de viaje. Que estamos haciendo
Pedimos el programa de viaje. Estudiamos cuidadosamente nuestro programa de viajes y toda la información relevante sobre los lugares a visitar, los horarios de salida de nuestras visitas guiadas, los medios de transporte, la forma de guiarnos, la categoría del hotel en el que nos hospedaremos. Si no hay información detallada en la lista, solicitamos que se la entregue con anticipación. Si la agencia de viajes no puede darnos un plan de viaje, no estamos de acuerdo.
(8) ¿Qué tan importante es el programa de viaje?
El programa promocional y el comprobante de pago por parte de la agencia de viajes es un acuerdo vinculante, a menos que hayamos acordado lo contrario.
