Συχνές Ερωτήσεις
Q:
|
Σε ποιους απευθύνεται το ΕΚΚ Κύπρου;
|
A:
|
Το ΕΚΚ Κύπρου μπορεί να παρέχει πληροφορίες σ΄ όλους τους καταναλωτές και να χειριστεί παράπονα που του υποβάλλονται από πολίτες που έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην Κύπρο.
|
Q:
|
Τι κόστος θα έχω αν υποβάλω κάποιο παράπονο μέσω του ΕΚΚ Κύπρου;
|
A:
|
Η παροχή πληροφοριών, ενημερωτικού υλικού, διερεύνηση και διεκπεραίωση παραπόνων δεν έχει καμία οικονομική επιβάρυνση στον πολίτη.
|
Q:
|
Όταν ταξιδεύω σε χώρα της ΕΕ, τυχόν προβλήματα στο ταξίδι μου μπορούν να υποβληθούν στο ΕΚΚ Κύπρου;
|
A:
|
Το ΕΚΚ Κύπρου μπορεί να χειριστεί παράπονα για προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται στους καταναλωτές, περιλαμβανομένων και τυχόν προβλημάτων κατά την εκτέλεση ταξιδιού τους.
|
Q:
|
Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που πρέπει να υποβληθεί ένα παράπονο;
|
A:
|
Παράπονα προς το ΕΚΚ Κύπρου θα πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό. |
Q:
|
Μπορώ να απευθυνθώ ο ίδιος στον ευρωπαίο πωλητή ή μόνο μέσω του ΕΚΚ Κύπρου;
|
A:
|
Το ΕΚΚ ενθαρρύνει τους καταναλωτές να προσπαθούν πρώτα από μόνοι τους να επικοινωνήσουν με τους εμπόρους για να επιλύσουν τη διαφορά. Σε περίπτωση που αυτό δεν επιτυγχάνεται, το Κέντρο ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ του καταναλωτή και του εμπορευόμενου προκειμένου να επιλυθεί φιλικά η διαφορά και να αποφευχθούν περιττά έξοδα και ταλαιπωρία. |
|
